A r t i c l e s

Comment choisir ?

Le burnout est devenu un problème de plus en plus courant dans notre société moderne. Les responsabilités professionnelles accrues, les exigences émotionnelles et les pressions constantes peuvent rapidement épuiser même les travailleurs les plus résilients. Heureusement, il existe des moyens de traiter et de prévenir le burnout. La psychothérapie et le coaching sont deux approches populaires pour aider les personnes à surmonter le stress professionnel et à retrouver un équilibre sain dans leur vie.

L’accompagnement psy ou psychothérapie offre un espace sûr pour explorer les émotions, les pensées et les comportements qui contribuent au burnout. Un thérapeute qualifié peut aider à identifier les facteurs de stress, à développer des stratégies d’adaptation positives et à renforcer la résilience émotionnelle.

D’autre part, le coaching axé sur le burnout se concentre sur les objectifs et les actions à entreprendre pour éviter l’épuisement professionnel. Les coachs aident les individus à établir des limites claires, à gérer leur temps et leurs priorités, ainsi qu’à développer des compétences en matière de gestion du stress.

Il est donc très important de prendre des mesures pour prévenir et traiter le burnout et toutes les symptômes en « out » tel que le Bore out et le Brown out. Les professionnels de la santé mentale sont là pour vous accompagner dans ce processus de guérison et de rétablissement. Le suivi par un médecin n’est pas à négliger non plus.

L’impact de l’épuisement professionnel sur la santé mentale et physique

Le burnout est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d’un stress chronique lié au travail. Il se caractérise par un sentiment de fatigue extrême, de démotivation et de cynisme à l’égard du travail. Le burnout peut également entraîner des problèmes de santé tels que des troubles du sommeil, des maux de tête fréquents et une baisse de l’immunité.

Il est important de comprendre les facteurs qui contribuent au burnout afin de pouvoir le prévenir et le traiter efficacement. Parmi les causes courantes du burnout, on trouve des charges de travail excessives, un manque de soutien au travail, un manque de contrôle sur son travail et des conflits interpersonnels. Les personnes les plus à risque de burnout sont souvent celles qui sont très investies dans leur travail, qui ont du mal à déléguer et qui ont du mal à établir des limites claires entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle.

Pour prévenir le burnout, il est important de reconnaître les signes précurseurs tels que la fatigue chronique, l’irritabilité et les difficultés de concentration. Il est également essentiel de prendre soin de sa santé physique en maintenant une alimentation équilibrée, en faisant de l’exercice régulièrement et en pratiquant des techniques de relaxation et de gestion du stress.

La prise de conscience et la compréhension du burnout sont les premières étapes pour trouver des solutions efficaces.

Psychothérapie de l’épuisement professionnel

La psychothérapie et le coaching sont deux approches thérapeutiques efficaces pour traiter le burnout. Chacune de ces approches offre des avantages uniques et peut être adaptée aux besoins individuels de chaque personne.

### Accompagnement psy du burnout

L’accompagnement psy ou psychothérapie offre un espace confidentiel et sécurisé pour explorer les causes sous-jacentes du burnout. Un thérapeute qualifié peut aider à identifier les schémas de pensée négatifs et les comportements qui contribuent au burnout. La thérapie peut aider à développer des stratégies d’adaptation positives, à renforcer la résilience émotionnelle et à favoriser un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Les approches thérapeutiques couramment utilisées pour traiter le burnout comprennent la thérapie cognitivo- comportementale (TCC), la thérapie basée sur la pleine conscience et la thérapie psychodynamique. Chacune de ces approches met l’accent sur la compréhension des pensées, des émotions et des comportements qui contribuent au burnout, et sur le développement de compétences pour faire face au stress de manière plus efficace.

### Le rôle du coaching dans la récupération du burnout

Le coaching est une approche axée sur l’action pour aider les individus à surmonter le burnout et à prévenir son retour. Les coaches spécialisés dans le burnout aident les individus à définir des objectifs clairs et à élaborer des plans d’action concrets pour éviter le surmenage. Ils aident également à développer des compétences en gestion du temps, à établir des limites saines et à renforcer la résilience émotionnelle.

Le coaching peut être particulièrement bénéfique pour les personnes qui ont du mal à établir des limites claires entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle. Les coaches aident à identifier les domaines de stress et à développer des stratégies pour les gérer de manière plus efficace. Ils peuvent également aider à renforcer les compétences de communication et à améliorer la gestion des relations interpersonnelles au travail.

Le coaching peut également être utilisé de manière préventive pour aider les individus à éviter le burnout. Les coaches aident les personnes à développer une meilleure gestion du stress, à établir des limites claires et à identifier les signes avant-coureurs du burnout. Ils peuvent également aider à développer des compétences en résolution de problèmes et à promouvoir un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Le coaching peut aider les individus à identifier les facteurs de stress potentiels dans leur environnement de travail et à élaborer des stratégies pour les éviter ou les gérer de manière plus efficace. Il peut également aider à renforcer la confiance en soi et à promouvoir une attitude positive envers le travail.

Comment le coaching peut aider à prévenir le burnout

Le coaching est une approche proactive pour prévenir le burnout. Les coachs spécialisés dans le domaine du burnout aident les individus à développer des compétences et des stratégies pour éviter d’atteindre le point de rupture. Voici quelques façons dont le coaching peut aider à prévenir le burnout :

1. Fixer des limites claires : Le coaching de burnout encourage les individus à établir des limites claires entre leur travail et leur vie personnelle. Cela signifie définir des heures de travail régulières, éviter de répondre aux e-mails professionnels en dehors de ces heures et prendre le temps de se détendre et de se ressourcer.

2. Gérer son temps et ses priorités : Le coaching aide également à développer des compétences en gestion du temps et des priorités. Les coachs aident les individus à établir des listes de tâches, à hiérarchiser leurs responsabilités et à déléguer lorsque cela est possible. Cela permet de réduire le stress lié à la surcharge de travail et de maintenir un équilibre sain.

3. Développer des compétences en gestion du stress : Le coaching de burnout comprend généralement des techniques de gestion du stress. Les coachs aident les individus à identifier leurs sources de stress et à développer des stratégies pour y faire face de manière saine et constructive. Cela peut inclure des exercices de relaxation, des techniques de respiration et des pratiques de pleine conscience.

En combinaison, ces différentes approches de coaching peuvent aider à prévenir le burnout en fournissant aux individus les outils et les compétences nécessaires pour gérer efficacement le stress et maintenir un équilibre sain entre leur vie personnelle et professionnelle.

La combinaison de l’accompagnement psy et du coaching pour le traitement du burnout

Dans de nombreux cas, il peut être bénéfique de combiner l’accompagnement psy et le coaching pour traiter le burnout de manière holistique. L’accompagnement psy peut aider à explorer les causes profondes du burnout et à développer des compétences pour faire face au stress émotionnel. Le coaching, quant à lui, peut fournir des outils pratiques pour gérer le stress au quotidien, établir des limites saines et atteindre des objectifs personnels et professionnels.

La combinaison de ces deux accompagnements peut offrir une approche complète pour traiter le burnout et prévenir sa récurrence. Il existe des thérapeutes qui combinent un accompagnement psy avec un coaching afin de fournir un soutien continu et une guidance dans le processus de guérison.

C’est l’accompagnement que je propose.

Les risques psychosociaux augmentent en 2022

Selon l’information relayée par France Info, un baromètre publié par l’assureur Axa, montrerait que le taux d’absentéisme en entreprise a atteint des records en 2022 :

– 44% des salariés qui se sont absentés au moins un jour, contre 30% en 2019.

Cette tendance à la hausse serait dû notamment aux trouble psychologiques et musculosquelettiques (TMS). Les troubles psychologiques liés à un mal-être important au travail deviennent de plus en plus importants.

Pour la deuxième année consécutive, les troubles psychologiques sont la première cause d’arrêt de travail de longue durée (22,2%, soit 4 points d’augmentation par rapport à 2019), devant les TMS (21,2%).

Cela donne à réfléchir. Les risques psychosociaux sont donc à prendre en compte de manière très sérieuse.

Les professionnels qui ont beaucoup de charge mentale et émotionnelle peuvent être sujets au burnout

Les métiers en relation constante avec des publics dits fragiles ou difficiles ont aussi une charge émotionnelle importante à supporter, pouvant impacter à la longue la personne intime du professionnel. Si on ajoute à cela la charge mentale dues aux exigences qualitatives et quantitatives, des difficultés peuvent surgir, pouvant se répercuter sur l’organisation du travail et le management des équipes.

Par exemple, les professionnels de l’insertion et du socio-éducatif sont soumis à une pression constante. La pression du terrain, du public qui exige beaucoup tout en ayant du mal à tenir leurs propres engagements. La pression des employeurs et des financeurs qui demandent des comptes et posent des cadres parfois éloignés de la réalité de terrain, donc difficilement applicables. Ceci peut avoir un effet contraignant, bloquant parfois la prise d’initiative, l’autonomie et la créativité dans le travail. Et parfois la pression du management d’équipe peut devenir si compliqué qu’il affecte la reconnaissance des compétences à leur juste valeur pour le professionnel.

Ceci génère du stress, de la perte de confiance, des troubles anxieux, de la démotivation, voire de la dépression. Le mal-être au travail s’installe jusqu’à devenir invalidant.

Ainsi on peut voir apparaitre des burnout et des Brown-out mais aussi des bore-out chez ces professionnels  jusque-là très compétents et investis.

Qu’est-ce que sont ces syndromes en « out » tels que le Burnout, Brown-out et  Bore-out ?

Le Burnout

Bien que le terme « burnout » soit passé dans le langage courant depuis quelques années, le ministère du Travail dans son « Guide d’aide à la Prévention » le définit comme suit :

« Il qualifie à l’origine une construction sociale et scientifique apparue dans les années 1970, pour décrire l’épuisement au travail de professionnels de l’aide et du soin (…) Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout (…) se traduirait par un état d’épuisement à la fois émotionnel, physique et psychique, ressenti face à des situations de travail émotionnellement exigeantes. ». Il s’agit donc plutôt d’une sur tension qui finit par générer un épuisement. C’est ainsi qu’on peut parler de burnout professionnel mais aussi de burnout émotionnel ou de burnout sentimental. Chaque fois qu’une situation répétée provoque un épuisement profond avec des symptômes physiques et psychologiques, on peut parler de burnout.

Le Brown-out n’est pas un burnout

Concernant le Brown-out, le terme est certes moins usité mais son syndrome est malheureusement de plus en plus courant.

C’est une sensation de perte de sens dans sa mission, ses tâches à accomplir, qui peut survenir progressivement mais s’installer durablement. Selon son sens premier, cela s’apparente à une panne de courant, comme une « extinction des feux » de la motivation. On parle parfois de « dissonance éthique » qui provoque une « démission intérieure ».

Le burnout est une surcharge qui finit par faire disjoncter le système nerveux, le Brown-out est lui un manque de tension du fait de l’absence de la perte de sens.

La pression, les horaires, la compétitivité intense, la peur du chômage et la diminution des ressources sont autant de facteurs qui contribuent à l’épuisement professionnel. Les tâches administratives technologies numériques, qui ont transformé notre façon de travailler et qui ont créé une culture de disponibilité permanente, jouent également un rôle dans cette dégradation des ressentis des conditions de travail.

Le Bore-out n’est pas non plus un burnout

Le Bore-out survient lorsque le professionnel a l’impression que ses compétences sont sous-estimées ou sous-exploitées. Il a la sensation de tourner au ralenti par rapport à ses capacités, et peut perdre ainsi progressivement tout intérêt à sa mission.

Ces trois symptômes du « out », sont proches malgré tout et peuvent se superposer.

C’est pour cela que très souvent on utilise le terme générique de « Burnout » pour qualifier tous ces syndromes en « out » qui sont devenus des risques psychosociaux majeurs en entreprise.

Comment savoir si le burnout vous guette ?

Voici quelques symptômes :

• Tension nerveuse, Stress et anxiété
• Fatigue, épuisement moral et physique intense
• Perte d’envie, absence de motivation
• Tristesse, doute, remise en question, sensation d’impasse ou d’insupportabilité croissante
• Perte de confiance en soi et dans l’institution ou entreprise
• Ennui ou révolte et agressivité

Ne pas attendre !

Il n’est pas nécessaire de cocher toutes les cases pour prendre soin de soi et aller chercher du soutien si on se sent proche d’un burnout !

Au contraire, plus tôt vous prenez le taureau par les cornes, moins les dommages impacteront votre personne.

Quelques exemples 

– Une assistante dentaire a vécu plusieurs années prise en sandwich entre un orthodontiste perfectionniste et irritable, et une patientèle d’adolescents et d’enfants peu disciplinés avec des parents exigeants et parfois menaçants.

Sous cette pression constante, elle finit par faire des erreurs qui lui sont fortement reprochées. Elle a l’impression que son cerveau ralentit, elle doute d’elle-même, elle craint pour son poste. Elle culpabilise et décide de faire plus d’heures pour revérifier son travail. Elle couvre dans le même temps une jeune collègue qui démarre dans le métier et tente de la protéger des foudres. Elle « craque » un matin : elle ne peut s’arrêter de pleurer; burnout. Elle mettra un mois avant de pouvoir se lever de son lit sans vertiges, dix mois avant de pouvoir reprendre un poste.

– Une conseillère en insertion très impliquée dans sa mission auprès des jeunes précaires, va au travail depuis quelques temps avec une sensation de « vase plein ». Son expression du moment était « n’en jetez plus » !  De plus en plus vulnérable face à des situations humaines et sociales inextricables, elle s’est sentie dépassée, envahie, atteinte dans sa personne. Elle alterne un comportement joyeux surjoué et des moments de repli. Une extrême fatigue avec des symptômes musculaires variés ainsi qu’une perte de poids la font consulter. Le médecin la met tout de suite en arrêt pour burnout. Elle dira par la suite qu’elle n’avait même plus assez de lucidité et de force mentale pour prendre la décision de s’arrêter.

Prévenir les risques psychosociaux

A l’heure où l’on manque de professionnels de santé ou de professeurs dans les collèges et lycées, à l’heure où l’on déplore des arrêts maladies pour burnout, il est temps de se pencher très sérieusement sur les difficultés que rencontrent tous les professionnels en contact avec du public.

La question de l’équilibre personnel impacte fortement la qualité du travail. Et l’inverse est vrai ; la qualité du cadre de travail impacte favorablement la santé des professionnels. On peut bien entendu parler des qualités de management qui peuvent favoriser ou pas le bien-être au travail.

Mais la prise en compte actuelle des risques psychosociaux est-elle suffisante aujourd’hui ?

Que fera-t-on quand on ne trouvera plus personne pour accompagner les publics fragiles, enseigner les jeunes générations, soigner les malades ?

On peut sans aucun doute faire mieux !

Trop souvent encore, on va accuser la personne qui se trouve en situation de burnout, d’un manque d’organisation ou de leadership ou de motivation… ou d’une fragilité personnelle.

Ce sont peut-être les effets visibles de quelque chose qui n’est pas observable de prime abord. Accuser l’individu est plus facile que d’observer le contexte de travail, mais aussi les récurrences, les effets de répétitions.

Car c’est la répétition d’une cause, même minime, qui finit par user et créer des effets négatifs voire désastreux comme le burnout.

La prévention des risques psychosociaux est donc le maitre mot.

Les espace de partage entre professionnels pour lutter contre le burnout et les risques psychosociaux

Il est important de permettre aux équipes d’avoir des temps de décompression, mais aussi des temps de partage et d’échange sur leur travail, sur les valeurs défendues par leur entreprise, sur le sens des tâches et le sens de leurs missions.

Important aussi dans le travail social de pouvoir partager sur sa propre pratique, afin de briser la solitude du professionnel qui accompagne les publics dits fragiles. Mettre des mots, comprendre les enjeux, trouver ou retrouver son équilibre, redonner du sens. C’est ce que l’Analyse de la Pratique favorise.

Quoi faire lorsque le Burnout est installé ?

Bien sûr, il faut consulter un médecin, surtout si les symptômes physiques surgissent. Il est important de permettre au système nerveux de retrouver un équilibre par une prise en charge médicale.

Parfois, les symptômes physiques ne sont pas si perceptibles. Il s’agit plutôt d’un super mal-être, avec des causes que vous pouvez identifier, mais parfois, cela semble « sans cause ». Il faut malgré tout consulter.

Lorsque le traitement pour rétablir les fonctions vitales et nerveuses dans un meilleur équilibre est fait, on peut se pencher sérieusement sur une meilleure connexion à soi, repérer ses véritables besoins, observer et changer éventuellement sa posture ou ses habitudes pour gagner en confiance et liberté.

Il n’y a pas de remèdes miracles, ni de guérisseur magicien qui pourront en un clin d’œil vous remettre sur pied.

Il s’agit d’un processus de reconstruction, fait d’observation, de prises de conscience successives, de petits pas et de persévérance. Mais chacun de ces pas est un acquit qui ne s’efface pas, et qui sert ensuite pour toute la vie, qu’elle soit professionnelle ou personnelle d’ailleurs.

Mon approche du risque de burnout

J’ai été pendant plus de 20 ans conseillère en Mission Locale.

J’interviens actuellement encore en Mission Locale auprès des équipes, en Analyse de la Pratique.

Je vois à quel point ces professionnels pour la plupart impliqués et sincères, traversent de multiples micro-souffrances d’incompréhension, d’impuissance, de blessures émotionnelles qui peuvent lézarder à terme la confiance en leurs capacités et fracturer une partie de leur être intime, leur identité personnelle.

Ceci est très dommageable. Car ces métiers du contact, de la relation, sont efficaces et puissants justement parce que l’humain qui est derrière la fonction est bien présent, bien incarné.

Un coaching de consolidation ou de reconstruction pour prévenir ou sortir du burnout

J’ai à cœur de pouvoir préserver cette richesse humaine dans les métiers de l’insertion et du socio-éducatif, ou encore du service à la personne et du para médical.

C’est pour moi une nécessité urgente !

M’appuyant sur ma connaissance du terrain de l’insertion, sur ma formation de Praticienne de la Relation d’Aide et sur ma formation d’Intervenante en Analyse de la Pratique, je propose un accompagnement pas à pas, bienveillant et outillant.

J’utilise des outils de médiation variés, alliant introspection douce par la symbolisation et la créativité, mais aussi la gestion du stress avec des techniques issues des approches énergétiques. Une mise en mouvement progressive vers le changement, autour de mini réalisations, ancre et valide les capacités, les compétences et l’estime de soi.

J’aborde aussi certains fondamentaux de la pratique  professionnelle, en proposant des clés de compréhension provenant des approches humanistes, systémiques et comportementalistes.